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Retard, surbooking, annulation de vol

Depuis le 17 février 2005, le Règlement Européen 261/2004 a renforcé la protection des passagers.

Elle impose aux compagnies aériennes de vous informer, de vous apporter une assistance et de vous indemniser en cas de :

  • retard d’avion
  • annulation de vol
  • surbooking, refus d’embarquement

Découvrez rapidement quels sont vos droits :

1 Quels sont les vols concernés ? Vols européens et de compagnies européennes
2 Retard d'avion : mon vol est retardé avec mention ou non d’une nouvelle heure de départ
3 Surbooking : A l’aéroport, on me refuse l’embarquement car il n’y a plus de place dans l’avion
4 Annulation de vol d'avion : le départ du vol de votre avion est annulé ?
5 Réclamation pour retard, annulation ou refus à l'embarquement d'un vol d'avion
6 Refus d'indemnisation pour annulation de vol en cas de force majeur
7 Réclamation en cas de billet combiné vol + séjour
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